漢江創奇迹 制度藏危機

漢江創奇迹 制度藏危機

作者：莫冠業 （Edwin Mok)

2015年2月24日刊於《信報》

「大韓風」近年來早已滲透港人生活的很多角落，從科技產品，到潮流服飾，以至歌曲電影，無一不彰顯南韓的文化軟實力。我和家人近三年來，每年都定必到南韓一遊。今年新春假期，就再次到了首爾旅遊觀光滑雪。我們的滑雪教練Jenny曾留學加拿大，英語水平極佳。除了教導滑雪外，她也介紹了當地韓國戰爭紀念館內展出的梵高展覽，內容令人耳目一新。

在二十多年前，當《藍色生死戀》、《我的野蠻女友》、《來自星星的你》等，以及「浪漫滿屋」的電視、電影劇集還沒頻密出現在我們眼前的時候，南韓人民在我們心中的印象大概都是強悍而堅毅：無論男女都像是吃人參愛喝酒的跆拳道高手！新加坡前總理李光耀曾在其著作《李光耀觀天下》提到，韓國人是東亞地區最強悍的民族之一。當年蒙古大軍東征日本受阻，很多人索性留在朝鮮半島定居。

今天這個勤奮的民族擁有當年中亞最驍勇善戰者的血統！到了今天，女子高爾夫球世界前25位中，南韓便佔了11位，國際性的體育運動也是體現民族軟實力的重要平台！

婦女生育率大降

經過脫離日本的殖民統治，南北韓內戰後的百廢待興，朝鮮半島人民對民族自強有強烈的渴望，亦成為民族團結向前進發的誘因。

根據CEIC 資料， 南韓1990年時的人均GDP 分別為6514 美元，到了2013 年已達25972 美元（+299%）。同期同為亞洲四小龍的台灣則由8124美元增至20952美元（+158%）。人民的勤奮性格，加上政府策略地扶持財閥，造就了「漢江奇迹」。即使後來遭遇97年的亞洲金融風暴，使南韓經濟大受打擊，當年國民排隊為國家捐出家中金器，使韓國得以更快復元，才能得享今天的經濟盛世。今天如你在首爾街上問十位韓國人，十位都可能會說韓國汽車全球最好！

可是，跟很多發達國家一樣，南韓同樣面對人口結構的危機。近年的出生率下降至每名婦女只生育1.3 個小孩，較1990年時大跌近80%，使南韓成為全球最低出生率的國家之一。其中成因是南韓人民的生活壓力極大。

根據聯合國可持續發展方案聯盟的《2013 世界快樂報告》，南韓位列全部156 個國家及地區中的第41位，較排列榜首的眾多已發展國家為低。低出生率加快人口老化的問題，2012年有近12% 人口年齡介乎或超過65歲。經合組織（OECD）推算，南韓的適齡工作人口將於2016 年見頂，至2040年將減少約五分之一。

人口減少的應對之法不離引進外來移民及鼓勵本土生育。在南韓，鼓勵本土生育的最大障礙還是傳統對女性的家庭角色期望。

智庫「韓國勞工協會」（ KoreaLabor Institute）指出南韓母親照顧子女及家庭的時間普遍是父親的五倍，儘管性別定型的問題正緩慢改善中。不過，即使是想分擔妻子重擔的父親，在職場的體制中往往可能身不由己。

南韓工時以長見稱，較經合組織平均數多18%。除了正規工作時數，職場白領還要花時間交際應酬。將所有受薪和非受薪的勞動小時加起來，父親們的每天勞動時數僅僅比其妻子少25分鐘。

「88萬圜世代」湧現

超長的勞動時間並不限於職場。其實從入學起，南韓人彼此之間便開始了長長的激烈競賽。政府立例規管補習社（南韓稱「學院」）不准晚上10時後仍營運，學習競爭的誇張的程度，可見一斑。可是，你有張良計，我有過牆梯，針對法例的規管，網上補習社應運而生。

據本報報道，南韓補習社市場規模1500億港元。一位擁有30萬名學生的網上補習導師2014 年收入超過6200萬港元。

儘管面對的學業壓力驚人，不過，如同日本的「M型社會」，台灣年輕人的「22K 現象」，南韓年輕人即使通過如木人行般的重重難關，亦不代表一定平步青雲。不少未能晉身公務員或大企業的年輕人只能從事短期工或兼職，拿取月薪88萬韓圜（約6000多港幣），有學者遂名之為「88萬圜世代」。

這現象是經濟社會結構使然，還是各有前因，還待深入研究。不過，這一世代又能否像他們上一代咬緊牙關，默默耕耘？還是會成為不滿社會的計時炸彈？

以色列歷史學家哈拉瑞在其著作《人類大歷史》（Sapiens︰ A BriefHistory of Humankind）中，從大歷史的角度，提供了不少值得細想的問題。

整個人類歷史，人類整體的生產力不斷提升，例如從打獵採集的生活模式過渡至農業社會，使人類有餘糧，有空暇發展文化，不過個人的勞動時數卻比採集時代大大增加。

隨着我們發明文字、錢幣、科學、工業，乃至我們現在能通過基因工程改造甚至創造生物，在人類文明不斷追求「發展」的同時，個體的一般人卻是否更「快樂」了？也許這是永無確切答案的哲學問題，但對於每天都在爭分奪秒，只爭朝夕的都市人，可能值得好好思量。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

社企應釐清法律註冊制度

社企應釐清法律註冊制度

作者：馮禮健 （Sammy Fung)

2015年2月17日刊於《信報》

社會企業近年在香港發展迅速，其經營理念亦頗受市民大眾的支持。概括而言，「社會企業」指的是一個用商業模式來解決某些社會問題的組織，例如提供具社會責任或促進環境保護的產品或服務、為弱勢社群創造就業機會、採購弱勢或邊緣族群提供的產品或服務等。其組織可以私人公司或非牟利組織的法律形態存在，並且有收入與盈餘，而其盈餘應主要用來投資社會企業本身，繼續解決該社會或環境問題，而非為出資人或擁有者謀取最大的利益。

在香港，社會企業暫時沒有一種固定的法律形式。由於本地的社會企業的規模及市場份額並不是很大，而社企的發展還是在非常初步的階段，香港政府暫時無意為社會企業創立一種特定的法律形式及註冊制度。

非為股東利益最大化

可是，本地社會企業產品及服務五花八門，根據香港社會服務聯會的統計，直至2014年末，全港總共有368間社會企業，其中八成是由非牟利組織或社會服務團體去開辦，剩下兩成就是以私人公司的模式營運。現時香港沒有相關的社會企業法律，亦沒有註冊制度，市民大眾難以辨別社企和普通企業的分別，導致社企發展出現阻滯。例如很多商業機構不了解社企，所以未必願意與他們合作，邀請他們提供服務或產品。另外，社企成立年資較短，沒有一個所謂的業績記錄，向銀行貸款的時候，就會有一定困難。

經濟合作與發展組織指出，社會企業面臨六項問題：一、缺乏被廣泛接受的定義；二、無論在國家或國際層級，皆很難獲得有關社會企業統計資料；三、社會企業仍是快速變動的領域，相關研究仍屬萌芽階段；四、此種新類型的企業，缺乏適當的合法形式；五、政府補助政策相當模糊，變動性很大，在詳細評估後，需要再重新設計一個取得公共支援的架構；六、與營利部門互動欠缺佐證資料。

社會企業一詞內涵為何？換言之，該如何界定社會企業的定義與特質？若社會企業一詞欠缺系統性概念分析時，遑論探索其可能貢獻與未來發展性。

社會企業同時追求商業與社會目標並存，如英國政府2006年發表的《社會企業策略》中指出，社企主要目標以商業模式解決某些社會問題，其盈利應大部分留在企業，作為將來投資用途，以解決社會問題，而不是為其股東利益最大化。

簡單來說，社企是同時進行牟利與非牟利的活動，儼然是一種混合非牟利組織與私人公司的個體，其管治組織架構、人員需求配備及與持份者的關係管理，均有其非常強的獨特性。在香港現存的法律註冊制度下，大部分社會企業是由非牟利機構或社會服務團體開辦，而小部分就是以私人公司的模式經營。

非牟利組織在香港存在已久，市民大眾頗為信任。但是，社企以私人公司形式來營運，就有可能出現標籤及信心問題，例如，普羅大眾怎樣識別社會企業和一般企業？股東權力怎樣界定？股息分配與再投資的比例是多少？董事會怎麼組成？怎樣確保社企的商業與社會目標同時達到？怎樣/需不需要對不同持份者及公眾問責交代等等。

筆者曾提供顧問服務給一家新成立的社企企業，由於社企具有慈善性質，所以筆者只收了他們象徵式的費用，而他們亦同時招收了很多來自社會各界的義工，協助他們營運。大約一年之後，這家社企的負責人向筆者透露，有鑑他們的生意已經上了軌道，其股東們不想外界再標籤他們為社企或慈善機構，而是一家普通的私人企業。當時，筆者真有被騙的感覺，他們其實是利用「社企」標籤作為幌子，調動了社會資源！所以，我們有必要為香港的社會企業設立一種特定的法律形式及註冊制度，以加強市民大眾信心，防止有人魚目混珠，渾水摸魚。再者，為社企定下法律定義及形式，也可方便政府支援社企，加大撥款及資助。另一方面，社企董事及管理人員的法律責任可以更加清楚界定，公司治理得以加強。

宜參考外國經驗

香港政府可以參考外國經驗，為社企制訂清晰法律定義和註冊制度。例如，英國議會在2004年通過設立社會公益公司（Community Interest Companies）類別，為社企度身訂造法律地位，對於社會企業的定義與法律都有相應的標準和要求，具體包括三個方面：第一，社企必須符合公眾利益驗證標準，並由一個具有公正立場的人來評定公司活動是否以社會利益出發；第二，社企要有資產鎖定政策，如果企業用公司名義去買了一些物業或者其他資產，其擁有權是不可以轉移到任何一個股東名下；第三就是關於紅利或股息分配的上限，若社會企業盈利，它不可以分超過某個百分比的利潤給股東或者投資者。以上三點都是外國對社會企業的立法經常觸及的地方。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

成功的優次：安全、品質、銷售

作者：李 臻

2015年2月10日 刊於《信報》

聽過一位事業成功的企業家分享，大概的意思是「只有你不把金錢放在第一位，才有機會賺到真正的大財富；相反，事事以金錢為先，斤斤計較，就算賺到錢也多極有限。」那時心想，又是一個上了岸的人在說風涼話。勝者為王，說什麼也大聲一點。

然而這番說話，某程度上也植入了腦袋的某處，最近和會議展覽中心的董事總經理梅李玉霞（Monica）飯敍，聽她暢談管理哲學，忽然也想起這番說話，可能因為有點異曲同工。她說在會展工作的20多年以來，自己的管理原則沒有變過，首要的是安全、安全、安全；然後就是品質、品質、品質；至於銷售數字，最多只是排第三。

勿以金錢為先 斤斤計較

Monica是一個很健談的商界領袖，對敏感的話題也沒有什麼避忌。她說銷售和業務發展不是不重要，就像20年前，她還在營業部工作時，會展沒有現時這般旺場。那時她很努力去找生意，就算是結婚前幾天，她也要飛去外國見客戶。不過，跑數是一件事，要妥善保養和善用一個近百萬平方呎（9萬多平方米）可租用面積的龐大地方、要好好招待每年近600萬的人流、以及有效管理近千名員工，她說沒有可能不把員工和客人的安全放在首要位置。就以書展為例，每天有數以10萬計人次穿梭各個展館，些微的混亂也有可能演變成大意外，在安全與方便之間，寧願被客人批評，也不得不側重安全多一些。傷亡意外一宗也嫌多，而當人流達到數以百萬計時，要把意外率減至最低，就惟有將安全的標準升至最高。

會展雖然佔盡鬧市中心的地利，不過如果在品質的控制上馬虎些，不但影響人流和生意，甚至會有損本港的形象，因此每一個細節也得想通想透。隨便舉一個例子，4萬多平方呎的大會堂（Grand Hall），是很多重要宴會和城中名人婚宴的首選場地。但由於地方實在太大，一條剛蒸好的大石斑，由廚房捧到大堂中的餐桌，恐怕未吃都已經涼了。所以在運送那條石斑的路程要做好保溫。但另一方面，如果一直把石斑加熱，送到餐桌時石斑肉又已經太老了。因此那條石斑離開蒸籠的一刻是還沒有熟透的。至於要蒸到多熟才上碟，就要視乎這條石斑是那一桌的，愈遠的桌子，就愈不能蒸得太熟，因為還有一大段路要加熱呢！而當酒席有百多桌，要準確計算那百多條石斑分別的運送距離和火候，令客人吃到的每一口魚肉都是嫩滑的，當中營運管理（operation management）的複雜程度，相信已可作為MBA課的教材。而這只是一個宴會的其中一道菜、一個細節而已。Monica認為，由於品質和口碑這麼重要，有時對顧客也無可避免要挑剔一點。某些展覽如果可能影響會展形象，或對其他客人構成影響，就多多錢都寧可不接。

每次有和商界領袖交流的機會，我也希望從中學習些東西。聽Monica說她的管理心得，當然也聯想到自己有份參與的教育事業WMI Education。Monica說到當年要如何跑數的時候，自己也有些感受。WMI開業初期，既要做市場推廣，又要不斷優化自身產品，開支難免較大。有做生意經驗的都知道，很多公司做不下去，不是因為虧損，而是現金流出現問題，只要看看某免費電視台就會明白這道理。WMI管理層自然都本着審慎經營的原則，開源節流，嚴控成本。不過，各位生意夥伴都一致同意的，是安全和品質絕對不能妥協。在幼兒教育這個行業裏，安全及衞生必定是首要考慮；其次，品質的控制也比起銷售重要。所以我們最初也寧可犧牲一些營業時間和租金，也要確保一切是百分之百準備好才正式開業；老師請不到最合心水的也寧願不請。Monica的說話，證明我們的想法也錯不到那裏去。

聖雄甘地說過，「Action expresses priorities.」每家公司的管理哲學和價值的優次，客人都會看在眼裏，感受在心裏，這不是單靠廣告或幾句宣傳口號就可以讓人相信的。必定要公司的員工也本着這些價值觀做事，加上管理層的嚴謹控制才做得到。當然，要客人親身感受到高水平服務和建立口碑，是需要一段時間的。因此確保在這段時間中有充足的現金流，或許也是成功生意的重要元素，然而只要客人感受到公司的品質，銷售表現穩步上揚只是遲早發生的事。

或許你會說，不是老想着賺錢，幹嗎跑去做生意？不是以銷售、銷售、銷售為先的生意能成功嗎？但我卻這樣想，以安全和品質為優先的生意未必會賺大錢，但老是只想着賺快錢為先的話，就不如不要搞生意，去搞炒賣好了！

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

設立創科局刻不容緩

設立創科局刻不容緩

作者：洪文正

2015年2月3日 刊於《信報》

我很高興再次代表香港擔任世界信息峰會大獎的評判。今次有接近60個國家在中東阿聯酋亞布扎比參與總決賽。比賽競爭激烈，而擔任評判能從比賽中知悉移動互聯網的發展。香港自2010年開始，每年均在此比賽中獲獎，但今年卻未能入圍，明顯落後於其他國家，因此，成立創科局刻不容緩。

創新及科技是香港的經濟動力，成立創科局能夠制訂全面的創科政策，推動創科，並支持各行業發展，提升本地的國際科技地位。而資訊及通訊科技本身亦逐漸發展成經濟行業。香港的資訊及科技業內有約1.295萬位從業員，佔總就業人數3.5%和本地生產總值約6.2%。資訊及科技業對本地生產總值的貢獻，與地產業（5.8%）和專業及商用服務業（5.7%）的貢獻相若。資訊科技亦能應用到日常生活，如物聯網、雲端運算、移動互聯網等，提升市民生活質素和生產力。創科需要長線投資，需要官、...產、學、研四方面配合，創科局能加強四方面的聯繫，促進各機構的科技交流，研究世界新興科技，提升香港經濟地位。在此謹與各位分享世界信息峰會移動大獎2015中八大範疇的作品，希望香港創科局將來能借鑑各國優秀作品。（網址：http://www.wsa-mobile.org/）

1）國家︰科威特
（類別︰移動經濟及商務）
Talabat應用程式讓顧客連結他們最愛的餐廳，提供ATM及信用卡網上支付方式。同時，方便客戶以地區或菜式搜索餐廳。另外，它創新的地方是允許顧客在同一張訂單點選多間餐廳的食品，這特性在傳統世界不大可能發生。客戶更可以在賬戶設定多個地址，儲存訂單並可在以後重新下同一訂單。另外，「Talabat信用額」方便顧客付款，也有利家長預先存進子女賬戶。

2）國家︰拉脫維亞
（類別︰移動政府與參與）
目前公共管理面臨幾個問題，「一站式服務」並不適用於現實生活；客戶導向的文化不發達；員工不投入等。這些問題正在滋生官僚主義和加重行政負擔。要改變國家，例如總理倡議「讓我們減少負擔！」為加強這一倡議活動，應用程式「足球」出現並提出「傳遞信息以獲取更好成績！」用戶可以用其評估服務，並即時反映服務質素。總理辦公室收到意見後，會評估並向總理、部長和國務秘書滙報，從而探討公共管理機構的效率及專業領域。

3）國家︰西班牙
（類別︰移動娛樂及生活）
Splyce是一個音樂播放器，具備自動混音功能。它讓你嘗試全新的音樂體驗，創建最適合你的音樂播放器。Splyce更讓你成為自己的DJ。除可享受混音樂趣，Splyce也讓你擁有舞廳的視覺效果。香港人早已習慣上網聽音樂，甚至用軟件製作音樂，此類應用程式切合香港音樂環境，相信亦能在香港應用，讓新興科技與生活融合。

4）國家︰沙地阿拉伯
（類別︰移動旅遊與文化）
Makkah Windows（MW）是一款智能手機應用程式，以現代移動技術展示麥加的歷史和伊斯蘭文化，包括擴增實境、虛擬旅遊、360度視頻和互動地圖。香港也可以開發此類應用程式，吸引各地旅客及提升香港的國際形象。

5） 國家︰俄羅斯聯邦
（類別︰移動媒體和新聞）
LIFENEWS應用程式讓用戶與新聞互動，包括目擊災難、意外事故，甚至在日常生活中的有趣時刻。用戶可以用LIFENEWS記錄這些事件，而用手機發送視頻及照片。LIFENEWS與香港流行的Facebook相似，推出此應用程式能讓用戶與他人分享見聞，而且錄影片段及照片能呈現事實，有助用戶了解周圍發生的事件。

6）國家︰芬蘭
（類別︰移動環境與健康）
BetterDoctor是保健工具，讓用戶輕易搜索醫生質素指標，快速、輕鬆地找到需要的醫生。BetterDoctor已經幫助超過1000萬名病人找到最好的保健醫生、牙醫、眼科醫師、整形外科醫生、婦產科、兒科、皮膚科醫生或其他醫療專業人員。香港尚未有健全的保健應用程式，如能開發，將惠及病人及其家屬，如可以在應用程式中直接預約，將更方便。

7）國家︰加納
（類別︰移動包容與授權）
SnooCode是一個免費移動應用程式， 解決了發展中國家如加納缺乏地址的問題。它為農村及城市提供獨特、強大的和容易記憶的地址。它允許用戶使用GPS功能手機，避免任何昂貴的費用。SnooCode是革命性的，因為它比英國郵編系統精確230倍。作為一個自檢系統，它能夠檢測錯誤的代碼，包括人為錯誤。它甚至在地震後無需網絡也能精確地運作。另外，它也可以用於國家系統，此突破成果令它贏得2011年（IET）信息技術類別的國際創新獎。

8）國家︰愛爾蘭
（類別︰移動學習與教育）
Life in the Womb是令人驚歎的懷孕視覺系統， 3D圖像有助觀察胎兒的每周進度。使用插圖、動畫和互動3D功能的組合，Life in the Womb呈現出40周內的妊娠時刻和里程碑。應用程式為準母親和父親帶來奇妙的旅程，包括胎兒首次的看、嚐、聽、踢、心跳，影像清晰美觀。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員