社交網影響不可忽視

社交網影響不可忽視

作者：梁志成

2014年12月30日 刊於《信報》

今年的香港，我們一起經歷了一個大時代，不管你取態如何，喜歡與不喜歡都好，在這個城市，社交網絡界所能發揮的影響力，已經踏入了一個引爆點階段，沒有人可以忽視。

慣性收視，一台獨大，是香港特色，同時，也是不同界別媒體的生態，可能是，香港人實在太忙，在媒體平台的選擇上，一邊有所不滿，卻一邊繼續偏食。在香港，要數社交網絡平台，Facebook 依然是主流，即使是近年愈來愈人氣的Instagram，其實也是Facebook旗下分支。
...
但要注意的是，Facebook 對其他社交網絡的「排他性」也愈來愈強，其內容曝光率的運算模式，亦集中令更多願意付費的廣告商受惠。在香港，其餘的外國選擇，譬如像Twitter、Vine、Pinterest 或剛剛登陸香港的YELP，始終還是停留在小眾階段。至於專業平台LinkedIn，在香港亦似有起動迹象，但由於走高檔媒體路線，大部分廣告商依然卻步，用戶使用行為亦偏向被動，某程度仍屬另類小眾。說到龐大的中國社交網絡平台，由於用戶未能暢所欲言，加上緊張的政治氣氛籠罩下，亦間接令一度廣受歡迎的微博，逐漸在香港市場式微。

平台逐漸收窄，但言論仍百花齊放，Facebook逐漸成為自媒體，或者是網絡原生媒體挑戰傳統媒體的主力平台，主流新聞媒體即使如TVB，亦多次因報道被指摘有所偏頗，繼而遭網媒及普羅網民猛烈批評，新聞客觀中立性備受質疑。這個時代，由於人人24小時「在線」，人人一部智能手機就隨時當記者，在社交網絡資訊爆棚的情況下，表面上，新聞透明度似乎增加，但同一時間，同一事件，卻隨時可以衍生出不同立場者的多個不同詮釋，良莠不齊在所難免，作為新聞讀者，頭腦需要更加冷靜。

以下是筆者列舉了過去一年，個人認為在較具代表性的社交網絡大事件，不知道，當中又有那一件又曾經與你擦身而過？

一）香港社交網絡用戶，重新認識Twitter

由西方及至中東國家，或甚至是我們的彼岸台灣，在每次大型社會運動期間，由於它的實時性、公開性、國際社會關注性與訊息密集性，Twitter往往成為了箇中推波助瀾的核心社交網絡平台。本來，Twitter在香港，因訊息內容是英語為主，以至向來只是一小撮居港外國人，或者是較西化的本地人的小眾社交網絡。可是，今年於9月至12月期間的「雨傘運動」，尤其是在事件爆發的初期，Twitter卻罕有地擔綱着一個重要的角色。

第一，在召集群眾，以及實時在告急期間互通消息方面，Twitter 頓然成為了一個廣播及指揮平台，訊息混亂下，但仍發揮了一定的作用。第二，由於不少國際新聞網絡，都會透過Twitter的實時內容，作為第一手新聞的參考，不少運動群眾亦明白到，可藉此而提高國際社會就該事件作出關注，於是便紛紛將運動有關的圖片或文字，實時地於Twitter海量發放和轉發。我的個人賬號內容，並先後被不同國際新聞網絡的記者包括CNN轉發。

二）社會運動，現場與社交網絡同步發生

由於社交網絡的實時性質，加上大量用戶自發性地上載即時內容，雨傘運動期間，社交網絡的影響力，已經超越了傳統媒體，又或者可以說，即使是傳統媒體，也要依靠社交網絡平台，作為推動其網絡頻道最新內容的瀏覽量推動引擎。讀者則一邊透過社交網絡追蹤事件，同時也於現場見證實況，虛擬與現實，同步雙軌進行。

三）網絡媒體，更趨社交媒體化

無論是由傳統轉戰網絡的媒體出版，或者是在網絡原生的新媒體，社交網絡都扮演着一個更重要角色，是網絡瀏覽量的催化劑，是網絡生態重要一環。不少傳統媒體的網站，為了與讀者進行互動，亦為了吸引人流，因而同時要兼營一個Facebook粉絲頁，在英語為主流的國家，還要有Twitter，如果社交網絡平台經營有道，更隨時有機會成為媒體廣告收入的分支，或者是為廣告客戶提供附加價值，在集團經營的社交網絡上，一手包辦內容創造、傳播、宣傳等。

最近登場的HKTV，由於本身具備了社交網絡的話題性，甫一登場，已經成為了觀眾每天在Facebook 茶餘飯後的熱門話題，就連最近與麥當勞合作的植入廣告，也成為了大家在Facebook的討論熱點，可想而知，即使是賣廣告，這個年頭，也需要創造成社交網絡話題。

四）後「主場新聞」時代，網媒繼續上路探索

的確是曇花一現，可是，「主場新聞」依賴博客提供內容的獨特經營模式（雖然是借鏡自Huffington Post），其實某程度已影響了不少新聞讀者的閱讀習慣。有一段日子，「主場新聞」的網絡內容，是不少朋友在Facebook 分享的主要新聞之一，隨時超越主流媒體。突然結業前，該網站亦開始受各大廣告客戶的垂青，本來前景開始向好。有趣的是，「主場新聞」本身的Facebook粉絲頁經營得不俗，即使停止內容更新，依然坐擁超過27萬的粉絲，是個獨特的媒體現象。踏入後「主場新聞」時代，網媒依然繼續探索其生存空間，以及廣告及商業模式上的突破。

「香港獨立媒體網」、「獨立媒體」、「輔仁媒體」、「熱血時報」等，雖然離主流仍有距離，但由於其內容的社交話題性，以及平台管理人懂得運用Facebook粉絲頁構成其媒體生態一環，因此仍具備一定影響力。另一方面，也不要以為只有支持社會運動的網媒才有市場，「港人講地」及「幫港出聲」等維穩派，其實亦有一定的支持者，聲音不容忽視。

五）Facebook粉絲頁，也可成為獨立媒體

為了保持一定的社交網絡影響力，這個年頭，上述的網絡原生媒體或傳統媒體網絡版，同時也要兼營一個Facebook粉絲頁。但另一個有趣現象，就是有些網媒基本上是可以完全沒有網站，亦毋須透過社交網絡帶動站外瀏覽量，Facebook粉絲頁是純粹如媒體般獨立運作。當中的表表者，可能就是明明是主打周刊實體書，卻聰明地透過Facebook粉絲頁聚集粉絲，擔綱實體書推廣的《100毛》，這個獨特的生態模式，在未來的日子，實在值得其他傳媒或營銷人士探討，到底凝聚社群重要？還是帶動網絡瀏覽量重要？經營模式亦有什麼不同？當中，又能否孕育出另一種商業模式？

2014社交網絡大事回顧及展望﹐上

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

社交網影響不可忽視

社交網影響不可忽視

作者：梁志成

2014年12月30日 刊於《信報》

今年的香港，我們一起經歷了一個大時代，不管你取態如何，喜歡與不喜歡都好，在這個城市，社交網絡界所能發揮的影響力，已經踏入了一個引爆點階段，沒有人可以忽視。

慣性收視，一台獨大，是香港特色，同時，也是不同界別媒體的生態，可能是，香港人實在太忙，在媒體平台的選擇上，一邊有所不滿，卻一邊繼續偏食。在香港，要數社交網絡平台，Facebook 依然是主流，即使是近年愈來愈人氣的Instagram，其實也是Facebook旗下分支。
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但要注意的是，Facebook 對其他社交網絡的「排他性」也愈來愈強，其內容曝光率的運算模式，亦集中令更多願意付費的廣告商受惠。在香港，其餘的外國選擇，譬如像Twitter、Vine、Pinterest 或剛剛登陸香港的YELP，始終還是停留在小眾階段。至於專業平台LinkedIn，在香港亦似有起動迹象，但由於走高檔媒體路線，大部分廣告商依然卻步，用戶使用行為亦偏向被動，某程度仍屬另類小眾。說到龐大的中國社交網絡平台，由於用戶未能暢所欲言，加上緊張的政治氣氛籠罩下，亦間接令一度廣受歡迎的微博，逐漸在香港市場式微。

平台逐漸收窄，但言論仍百花齊放，Facebook逐漸成為自媒體，或者是網絡原生媒體挑戰傳統媒體的主力平台，主流新聞媒體即使如TVB，亦多次因報道被指摘有所偏頗，繼而遭網媒及普羅網民猛烈批評，新聞客觀中立性備受質疑。這個時代，由於人人24小時「在線」，人人一部智能手機就隨時當記者，在社交網絡資訊爆棚的情況下，表面上，新聞透明度似乎增加，但同一時間，同一事件，卻隨時可以衍生出不同立場者的多個不同詮釋，良莠不齊在所難免，作為新聞讀者，頭腦需要更加冷靜。

以下是筆者列舉了過去一年，個人認為在較具代表性的社交網絡大事件，不知道，當中又有那一件又曾經與你擦身而過？

一）香港社交網絡用戶，重新認識Twitter

由西方及至中東國家，或甚至是我們的彼岸台灣，在每次大型社會運動期間，由於它的實時性、公開性、國際社會關注性與訊息密集性，Twitter往往成為了箇中推波助瀾的核心社交網絡平台。本來，Twitter在香港，因訊息內容是英語為主，以至向來只是一小撮居港外國人，或者是較西化的本地人的小眾社交網絡。可是，今年於9月至12月期間的「雨傘運動」，尤其是在事件爆發的初期，Twitter卻罕有地擔綱着一個重要的角色。

第一，在召集群眾，以及實時在告急期間互通消息方面，Twitter 頓然成為了一個廣播及指揮平台，訊息混亂下，但仍發揮了一定的作用。第二，由於不少國際新聞網絡，都會透過Twitter的實時內容，作為第一手新聞的參考，不少運動群眾亦明白到，可藉此而提高國際社會就該事件作出關注，於是便紛紛將運動有關的圖片或文字，實時地於Twitter海量發放和轉發。我的個人賬號內容，並先後被不同國際新聞網絡的記者包括CNN轉發。

二）社會運動，現場與社交網絡同步發生

由於社交網絡的實時性質，加上大量用戶自發性地上載即時內容，雨傘運動期間，社交網絡的影響力，已經超越了傳統媒體，又或者可以說，即使是傳統媒體，也要依靠社交網絡平台，作為推動其網絡頻道最新內容的瀏覽量推動引擎。讀者則一邊透過社交網絡追蹤事件，同時也於現場見證實況，虛擬與現實，同步雙軌進行。

三）網絡媒體，更趨社交媒體化

無論是由傳統轉戰網絡的媒體出版，或者是在網絡原生的新媒體，社交網絡都扮演着一個更重要角色，是網絡瀏覽量的催化劑，是網絡生態重要一環。不少傳統媒體的網站，為了與讀者進行互動，亦為了吸引人流，因而同時要兼營一個Facebook粉絲頁，在英語為主流的國家，還要有Twitter，如果社交網絡平台經營有道，更隨時有機會成為媒體廣告收入的分支，或者是為廣告客戶提供附加價值，在集團經營的社交網絡上，一手包辦內容創造、傳播、宣傳等。

最近登場的HKTV，由於本身具備了社交網絡的話題性，甫一登場，已經成為了觀眾每天在Facebook 茶餘飯後的熱門話題，就連最近與麥當勞合作的植入廣告，也成為了大家在Facebook的討論熱點，可想而知，即使是賣廣告，這個年頭，也需要創造成社交網絡話題。

四）後「主場新聞」時代，網媒繼續上路探索

的確是曇花一現，可是，「主場新聞」依賴博客提供內容的獨特經營模式（雖然是借鏡自Huffington Post），其實某程度已影響了不少新聞讀者的閱讀習慣。有一段日子，「主場新聞」的網絡內容，是不少朋友在Facebook 分享的主要新聞之一，隨時超越主流媒體。突然結業前，該網站亦開始受各大廣告客戶的垂青，本來前景開始向好。有趣的是，「主場新聞」本身的Facebook粉絲頁經營得不俗，即使停止內容更新，依然坐擁超過27萬的粉絲，是個獨特的媒體現象。踏入後「主場新聞」時代，網媒依然繼續探索其生存空間，以及廣告及商業模式上的突破。

「香港獨立媒體網」、「獨立媒體」、「輔仁媒體」、「熱血時報」等，雖然離主流仍有距離，但由於其內容的社交話題性，以及平台管理人懂得運用Facebook粉絲頁構成其媒體生態一環，因此仍具備一定影響力。另一方面，也不要以為只有支持社會運動的網媒才有市場，「港人講地」及「幫港出聲」等維穩派，其實亦有一定的支持者，聲音不容忽視。

五）Facebook粉絲頁，也可成為獨立媒體

為了保持一定的社交網絡影響力，這個年頭，上述的網絡原生媒體或傳統媒體網絡版，同時也要兼營一個Facebook粉絲頁。但另一個有趣現象，就是有些網媒基本上是可以完全沒有網站，亦毋須透過社交網絡帶動站外瀏覽量，Facebook粉絲頁是純粹如媒體般獨立運作。當中的表表者，可能就是明明是主打周刊實體書，卻聰明地透過Facebook粉絲頁聚集粉絲，擔綱實體書推廣的《100毛》，這個獨特的生態模式，在未來的日子，實在值得其他傳媒或營銷人士探討，到底凝聚社群重要？還是帶動網絡瀏覽量重要？經營模式亦有什麼不同？當中，又能否孕育出另一種商業模式？

2014社交網絡大事回顧及展望﹐上

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

政商合作推動IT發展的可行策略

政商合作推動IT發展的可行策略


作者：洪文正, 宋振菲

2014年12月23日 刊於《信報》

目前，香港的資訊科技發展遠遠落後於歐美日韓，縱使部分年輕人對IT有着很大熱誠及創意，但政府對資訊科技發展的政策目光短淺，令IT初創企業舉步維舉艱，亦未能協助有天份的年輕人入行發展。目前，全球包括中國內地等政府及商業機構都在實行企業資源規劃系統（ERP），商業模式流程數字化，以及響應式網頁。希望政府能考慮以下資訊科技系統並帶領各行各業使用，提高工作效率。

1.ERP （企業資源規劃系統）
在急劇變遷的營商環境中，企業每天都需要面對多不勝數的問題。要成功在市場上生存，管理層必須充分掌握他們業務的運作流程，了解自己的產品和服務表現，及分析客人的購買模式。企業能否維持收支平衡，有效地善用人力資源，往往成為企業成功與否的重要因素，而用人手管理的方式看似影響不大，卻往往成為阻礙業務發展的關鍵因素。而一套好的ERP（企業資源規劃系統）正是協助企業提高管理效率的關鍵工具。

市面上有些類似的企業資源規劃系統的軟件，包括為本港及海外不同行業的企業開發人力資源管理系統（HRMS）、客戶關係管理（CRM）及銷售系統（POS）等。ERP能處理在各行各業日趨重要的資訊科技及為客戶提供一套綜合的科技方案，加強公司在各方面的管理。

ERP系統對於一些業務多元化的公司來說，是十分值得考慮採用的，尤其是對於一些運作較複雜，需要多階段進行，包括多地點生產、運輸和客戶服務的企業更為合適。ERP系統也可以是公司的寶貴資產，為了準確地了解他們的業務，需要一個非常詳細的和動態的業務流程建模工具，確定改進的方向 。

2.商業模式流程數字化
商業模式流程是企業、政府以及其他各種組織，為了達到其業務目標，而執行的一系列動作，而這些動作須由兩個或兩個以上的人，或IT系統執行，串行或併行，並需要滿足一定的規則和條件。在整個流程中，包含了手工作業及自動作業。

一般的業務流程管理 （BPM） 應該有以下特性：
（1）業務流程建模：業務人員完全以業務的視角，用流程圖描述業務流程，也就是流程設計工具。
（2）業務流程自動化：根據定義好的流程，在BPM系統中自動執行，完全廢棄傳統的紙張，流程的傳遞不需要人工干預，也就是智能化 BPM 流程引擎。
（3）系統集成：BPM不僅僅是由人來參與，部分活動也可以由IT系統來參與，例如在請假流程中需要在 HR 系統中判斷請假人餘下的年假數目。這就要求BPM提供執行自動作業功能。
（4）業務流程管理：能夠利用可視化的監控流程了解執行情況，對流程執行過程中出現的意外進行處理，提供實時流程監控。
（5）業務流程優化：對流程執行的情況進行統計、分析。根據統計分析結果，對流程進行改造，以優化流程的執行，提供流程模擬與分析工具。

業務流程建模是基礎，業務流程自動化和系統集成是實現手段，業務流程管理是過程，目標就是要優化業務流程。

3.Responsive Website（響應式網頁）
若一個網站要左移右移來觀看，瀏覽者會覺得這間公司很不專業。而且，很可能會覺得麻煩，而不願意再看下去。若網站只有電腦版，是下策；若網站同時有電腦版和手機版，是中策；若網站採用「響應式」設計，則是上策。這是因為，若設立專用的手機版網站，日後每次更新內容時，便要和電腦版的網站分別更新。若每個網站都分成繁簡中文和英文三種語文，這便等於由更新三次變成更新六次。

「響應式網頁」使用CSS 3技術，有兩項特點令網站能適應不同解像度的瀏覽裝置。

1. Media Queries
每當有瀏覽裝置登入網站的伺服器時，後者就會詢問前者的屏幕解像度，以便作出最優化的「反應」。

2. 相對描述語言
以相對的闊度及坐標來描述網頁的版面，而非絕對的闊度及坐標。例如，某幅圖片的闊度是屏幕的闊度的一半，而不是指明該幅圖片實際上多闊。因此，當不同的瀏覽裝置登入網站時，它就會因應其解像度，而即時產生出一幅最合適的圖片。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

毋忘初衷的重要

作者：李臻

2014年12月16日 刊於《信報》

大公司或中小企，很多都會白紙黑字寫下mission statement。企業領袖強調使命和宗旨的重要性，是因為如果公司能上下一心，本着同一使命向前走，士氣必定更高；每人自動自覺走多半步，凡事必定事半功倍，那怕遇上什麼經濟周期、或久不久會發生的「黑天鵝」事件，都不會陣腳大亂。

商學院的課堂，也經常提及使命的重要性，不過老實說，又有多少人會在意？資本主義下「money is king」，賺不到錢、業績下跌時，哪管你有多崇高的使命感，多前衛大膽的創見，也沒有人會覺得你成功。

恩怨及金錢令雙眼蒙蔽

暢銷書《David & Goliath》有一句話：「Giants are not what we think they are. The same qualities that appear to give them strength are often the sources of great weakness」。書本很有啟發，講述很多弱者致勝之道的事例。不過這很多故事中，弱者能夠致勝，除了是把握強者的弱點和把自己的弱點轉化為優點外，更重要的是很多人有使命繫於身上，讓他們有取勝的迫切感。如果沒有這個使命，根本很多弱者早已投降，或索性不打這場仗了。「人生就是不停的戰鬥」，做生意又好、從政又好、做慈善也好，都要面對很多的挑戰，亦無可避免地會遇上不同的競爭對手，甚至樹立敵人，如果忘記了當初的使命，忘記了初衷，很容易會為了報復和打擊對手來擬訂策略，變成不務正業。

類似事例多不勝數，從朋友聽到的其中一個大概是這樣：話說某餐廳經常被人投訴這、投訴那，老闆懷疑是附近的競爭對手卑鄙的打擊手段，因為大家的產品差不多，「不是他去投訴又有誰那麼有空？」是否這樣無從稽考，總之結果是由做生意變成個人恩怨，雙方都花上很多精力於抹黑和反抹黑上。最近其中一間知道對手在某處開分店，結果也密謀在附近開一間。做生意的目的，竟由最初對烹飪和美食的熱愛，由希望把餐廳品牌發揚光大，變為狙擊對手的報復行動。被仇恨蒙蔽了眼睛，到最後只會損人不利己。

仇恨以外，最易令雙眼被蒙蔽的，當然還有金錢。

很多機構成立的目的，是基於更崇高的理念，而並非為了賺錢。金錢只是作為達到目的的工具，例如建學校、辦孤兒院、蓋醫院等等，無非是為關懷社會的弱勢社群及被遺棄的人。不過隨着日子過去，當機構建立了名聲後，掌舵的人很容易會忘記了當初的理念，也可能會見利忘義，慢慢變成為賺錢而賺錢。你看部分直資學校就明白，金錢如何把學校的使命，由「教好」孩子，變成教「好孩子」。資金不夠當然什麼也做不成，但忘了初衷，將「mean」變成「goal」，又會否讓員工迷失，被持份者唾棄？

更何況很多時錢多不一定就等於好。《David & Goliath》舉了一個例子，某貴族私校，學費高達每年五萬美元。收得這個金額設備當然要一流，單是鋼琴，學校就有12座Steinway和一座價值過百萬美元的Fazioli，還有兩個湖及一個高爾夫球場﹗師生比例亦很低，平均只有12人一班，實行超小班教學。不過是否這就等於好的教育？未必。

忘記使命就會失掉動力

小班教學當然是好事，但研究指出，如果一班人數太少，會大大削弱同學之間的討論和學習風氣，反而不利學生吸收知識和鍛煉思考。再說十多歲的中學生，真的有需要這樣的一個勞斯萊斯校園嗎？這對他們將來有益嗎？學校和家長的假設是，愈多的金錢、愈豪華的設備，孩子的學業就必定更出色，成績一定比其他學校好。事實是這樣嗎？可悲的是，本港很多名校也是陷入同樣的價值觀裏，以為不斷去籌款吸金，不斷把硬件升格就是王道，但在過程中，卻忘了數十或百多年前，前人的辦學目的是有教無類，是為基層弱勢學生提供改變一生的良好教育，甚至忘記了服務的對象是學生，而不是家長﹗

當然有人會說，黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓。只要賺到錢，營業額夠高，就算忘了目標和使命，又有什麼所謂？短視來說是沒有所謂，但短線的利益卻很可能會令人走上歪路，影響長遠的利益和發展，嚴重的甚至可能萬劫不復。就如那間餐廳，好像存在的意義只是報復，這樣做生意能成功嗎？又好像那間學校，每個決定都好像為了令顧客（家長）覺得學費物有所值，而忽略了最主要的持份者（學生）的需要。這樣辦教育，會辦出一間好學校嗎？

無論做什麼事情，如果忘記了使命，如果和初衷愈走愈遠，很快就會失掉走下去的動力，遇上逆境時亦可能會迷失和失措，最終難逃失敗。這是要切記的。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

殺雞取卵網上音樂商業模式

殺雞取卵網上音樂商業模式

容志偉 

作者為香港科技大學工商管理碩士校友

2014年12月9日 刊於《信報》

今時今日，是否仍然有很多人願意真金白銀去購買一首好的音樂呢？筆者相信大部分有聽過香港電視劇集《選戰》的插曲《I'll be there》的讀者，都會被這首歌曲感動，也肯定這首歌曲是近年難得一見的出色音樂作品。

自上月底在香港電視劇集《選戰》時首次播出了這首歌曲後，I'll be there便一直雄據蘋果iTunes音樂購買榜的第一位。從這例子看來，只要是好的音樂，無論是以實體或數碼形式出版，很多人仍然願付費購買。音樂人也可以有足夠收入繼續創作和演繹好的音樂。然而，這種能夠同時讓音樂人有足夠收入，而消費者又願意接受的商業模式，可能會被另一種商業模式所取代。

可能不少讀者都有用Spotify、Pandora、KK Box等串流音樂服務供應商來聽音樂。當中又有多少位讀者曾經付費呢？以Spotify為例，用戶可以選擇免費版本或付費版本。如果用戶是在電腦或平版電腦來聽音樂，免費版本跟付費版本唯一分別是有廣告（如在手機使用免費版本，則只可以在歌手選單和歌曲選單中隨機播放）。最重要的是免費版本和付費版本都是完整的歌曲和音質最高。

歌手網上下架爆爭議

同時，付費版本是以月費任聽的形式來付費。即聽愈多歌曲，每一首歌曲的個別費用便會愈低。而串流音樂服務供應商又會以供應商總收入的某個百分比（如Spotify的70﹪），以歌曲播放次數除以供應商總播放次數的比例，分給各出版商。而各出版商會再將得到的收入分給音樂人。這種商業模式是否合理和公平呢？著名歌手Taylor Swift便於上月公開否定，更將她所有的歌曲在Spotify下架。事後Spotify的管理層和其他個別人士也公開作出反擊。但筆者認為所有反擊的理據都不合理。

首先，Spotify認為這種商業模式是合理，因為他們能提供版權費給音樂人，而這些版權費更是Spotify收入的70%，達到20億元。相比免費任看的Youtube和盜版，已經是一個很合理的商業模式。任何一個產品和服務，都有其基本價值。音樂的價值必不是零。以這種商業模式收費，其實是讓用家定價。即使用家願意付出合理價錢，但在可以選擇下，也希望所有產品和服務的價錢愈低愈好，甚至免費。很多音樂人都在網上貼出Spotify給他們的支票，即使播放率很高，所收到的版稅仍是很少，因為Spotify廣告費的收入很少，只靠付費用戶的費用作收入，所以可以分到的也不多。這間接貶低了音樂和音樂人的價值。明明要付出更多才合理，卻說已付出70﹪的收入所以已經合理。是否比魔鬼好的便是天使呢？

另一個Spotify認為這種商業模式是合理的原因是如果沒有免費版本，會更少人願意付費，因為用家在使用免費版本後，便可能不想使用時有廣告。但這個正正是這種商業模式不合理的核心原因。正如前文所說，免費版本和付費版本都能提夠完整的歌曲和質素最高的音質，即是已經滿足了用家的最重要的需要。那麼，還有什麼可以導致大部分的一般用家轉為付費用戶呢？

更重要的問題是免費版本會讓用家慢慢認為音樂是免費的，更會覺得以歌曲為單位來付費的商業模式不合理，從而不再為任何音樂付費。還有的是一些使用盜版音樂的用家，由於始終是非法，使用時很可能會覺得不太好，因此仍有足夠動機讓他們轉成付費用家。但在串流音樂商業模式下，這批用家是合法地免費使用，最後一個基於良心的動機也沒有了。而這批用家永遠都不會轉成付費用家。新的商業模式不能提供應有和合理收入，舊的商業模式又被新的商業模式所取代，劣幣驅逐良幣。結果是音樂人無法生存，殺雞取卵。

此外，一些意見說這正正是互聯網的威力，音樂人要改變心態去面對，正如其他行業一樣。音樂行業其實已經由售賣實體CD的商業模式成功轉為售賣數碼音樂的商業模式。這不存在適應與否的問題，而是串流音樂商業模式並不是跟其他行業的互聯網新商業模式一樣。串流音樂商業模式讓用家可以以更低價錢，甚至免費享受音樂，但卻淘汰了真正提供產品的音樂人，而中間人（即出版商）卻沒有被淘汰。淘汰了音樂人，這個行業還可以存在嗎？還可以有好的音樂嗎？因此，這並不是適應互聯網與否的問題，而是串流音樂商業模式根本性錯誤的問題。是否有方法去改變？或許讓用家知道「支持串流音樂商業模式，將來很可能便沒有好音樂」是其中一個的好辦法。然而，由貝多芬，莫扎特到現在，音樂人的路從來都不是容易的。

Sometimes it is life， no matter how hard you try

It's solely making you cry

But I have faith in you that you will shine

節錄自《I'll be there》歌詞